Como funciona a gestão de grupos de clientes

Os grupos de clientes permitem tratar públicos diferentes de formas diferentes: preço, regras de compra e permissões podem variar de um grupo para outro. A loja já vem com o grupo Varejo, e o exemplo clássico é criar um Atacado com condições próprias. O cadastro fica em Clientes > Grupos.

O nome do grupo é só para o seu controle, e cada grupo decide se os clientes dele recebem os e-mails transacionais da loja (confirmação de pedido, atualização de status).

Preço e regras de compra

Você pode definir uma margem de desconto padrão para o grupo, em valor fixo ou percentual, que se aplica automaticamente aos produtos para aquele público. Essa margem é um padrão: dá para sobrescrever produto a produto quando precisar.

Há também regras de compra, com pisos e tetos de carrinho: valor mínimo e máximo de compra, e quantidade mínima e máxima de itens. São úteis principalmente no atacado, para garantir, por exemplo, que um pedido só feche com pelo menos 10 peças.

Onde não quiser limitar, basta deixar 0 (ou um número bem alto, no caso dos máximos).

Restrições e permissões

As restrições de serviço limitam os meios de pagamento ou de entrega do grupo (só Pix, só retirada na loja, e assim por diante). Já as permissões controlam o que o grupo pode aproveitar:

• Descontos por forma de pagamento — usar benefícios como o desconto no Pix.
• Aprovação de cadastro — aprovar automaticamente o cadastro de novos clientes, ou deixar a aprovação manual. No Varejo a aprovação automática faz sentido; no Atacado, muitas lojas preferem revisar cada cadastro antes de liberar.
• Créditos da carteira — usar o saldo em carteira.
• Pontos de cashback — acumular pontos do programa.