Como criar campanhas push no aplicativo

As campanhas push são notificações que você cria e dispara para um grupo de clientes que instalaram o aplicativo da sua loja. Diferente das notificações automáticas de pedido (pagamento, rastreio, entrega), aqui é você quem decide o conteúdo, o público e o momento do envio. Servem para anunciar uma promoção, um lançamento ou uma data especial direto na tela do celular do cliente.

A criação fica em Marketing & SEO > Campanhas Push.

Atenção: a campanha só chega a quem instalou o aplicativo e aceitou receber comunicações. Quem desativou as comunicações nunca recebe, mesmo que esteja no grupo escolhido. Isso protege a sua loja e respeita a escolha do cliente.

Como criar e agendar

Ao adicionar uma campanha, você preenche:

• Título — a primeira linha em destaque que o cliente vê.
• Mensagem — o texto do aviso.
• Link de redirecionamento — para onde o cliente vai ao tocar na notificação (opcional, explicado mais abaixo).
• Público — quem vai receber.
• Disparo — na hora ou agendado para uma data e hora futuras.

A data e a hora do agendamento usam o fuso exibido na própria tela, então confira o horário antes de confirmar.

Limite: mantenha a mensagem em até 120 caracteres e o título curto e direto. Assim a notificação aparece inteira, sem corte, em qualquer celular.

Escolha o público com cuidado

Você define o público de dois jeitos:

• Por perfil — mira todos os clientes, só quem já comprou ou só quem ainda não comprou.
• Por lista — você informa os códigos dos clientes que quer atingir, um grupo escolhido a dedo (por exemplo, os ganhadores de um sorteio).

O push é um canal sensível. Disparar para toda a base com frequência, ou com mensagens pouco relevantes, é o caminho mais rápido para o cliente desinstalar o aplicativo. Por isso, prefira segmentar: uma promoção de boas-vindas combina com quem ainda não comprou, enquanto um lançamento exclusivo faz mais sentido para quem já é cliente.

Recomendação: reserve o envio para todos a avisos realmente amplos e pouco frequentes. Campanhas segmentadas, úteis e espaçadas mantêm o cliente com o app instalado; o excesso gera desinstalação.

O link de redirecionamento

O link define para onde o aplicativo abre quando o cliente toca na notificação. Ele é opcional e aponta sempre para uma página dentro da sua loja.

• Deixe em branco para abrir a loja na tela inicial.
• Para levar a uma página específica, abra essa página na sua loja e copie o trecho do endereço que vem depois do nome do site, colando aqui começando pela barra.

Copiar o endereço da própria loja é o jeito mais seguro, porque garante que o caminho existe. Endereços de outros sites não são aceitos: o destino é sempre dentro da sua loja, para o cliente continuar a navegação no próprio aplicativo.

Por exemplo, se a página da promoção abre em um endereço como sualoja.com.br/cat/15/inverno, cole no campo apenas o trecho final, /cat/15/inverno.

Teste antes de enviar

Antes de soltar a campanha para os clientes, envie uma pré-visualização para o seu próprio aparelho. Você confere exatamente como o título, a mensagem e o link aparecem, e ajusta o que precisar antes do disparo de verdade.

Para isso, instale o aplicativo da sua loja e ative as notificações no seu celular, usando a mesma conta com que acessa o painel.

Acompanhe o resultado

Depois de criada, a campanha aparece na lista com o seu estado (agendada, enviando ou concluída) e os totais de alcance e de envios. Você também pode conferir a lista de destinatários.

Uma campanha que ainda não começou pode ser editada. Assim que o envio inicia, ela passa a ser somente leitura, e no lugar de editar aparece a opção de duplicar, prática para reaproveitar o conteúdo em um novo disparo.