Como funciona a integração com o Facebook (Meta)

A integração com o Facebook conecta a loja à Meta, a empresa dona do Facebook e do Instagram. Ela envia os eventos da loja (visitas, carrinhos, etapas do checkout e compras) para a Meta, que usa esses dados para medir o resultado dos anúncios e melhorar a entrega das campanhas.

Você a encontra em Marketing & SEO > Integrações, no item Facebook.

A tela tem três blocos que se complementam. A seguir, o que é cada um e onde achar os dados que ele pede. Quase tudo vem do mesmo lugar, o Gerenciador de Eventos da Meta.

Pixel Facebook

O Pixel é o rastreamento que roda no navegador do cliente. É ele que registra cada passo da visita e permite, por exemplo, criar públicos de quem viu um produto mas não comprou. Para ativá-lo:

• Ligue a opção Ativo.
• Informe a identificação do Pixel (o Pixel ID), que aparece no Gerenciador de Eventos.
• Ligue Registrar eventos para que a loja dispare os eventos de navegação, carrinho e compra, não apenas a visita de página.

API de Conversão

Aqui está a parte que mais gera dúvida, então vale entender o porquê. O navegador é um mensageiro que às vezes não entrega: bloqueadores de anúncio, as proteções de privacidade do iPhone e a remoção de cookies fazem o Pixel falhar em parte das visitas. Quando isso acontece, a Meta não sabe que a venda veio dela e para de otimizar bem as campanhas.

A API de Conversão envia os mesmos eventos pelo servidor da loja, por um caminho que o navegador não bloqueia. Os dados do cliente são protegidos por hash (embaralhados) antes do envio.

Ligue a opção e informe o Token, que você gera no Gerenciador de Eventos, nas configurações da fonte de dados, na seção da Conversions API.

O Token aparece uma única vez, no momento em que é gerado. Copie e guarde com cuidado, porque depois a Meta não mostra o valor de novo.

Usar o Pixel e a API de Conversão juntos é a recomendação da própria Meta. Quando um bloqueador impede o Pixel, a API garante que a compra ainda seja contabilizada, e a Meta reconhece o mesmo evento pelos dois caminhos sem contar em dobro.

Atenção: a loja já sai com Pixel e API de Conversão funcionando em conjunto, então evite ligar o Conversions API Gateway (Gateway da API de Conversões) por fora, no Gerenciador da Meta. Ele reenvia os mesmos eventos com outra identificação, a Meta não consegue casar os dois envios e os números aparecem em dobro nos relatórios.

API de Catálogo

Os anúncios dinâmicos são aqueles que mostram automaticamente os produtos da loja para quem demonstrou interesse. Para funcionarem, a Meta precisa de uma cópia atualizada do seu catálogo, e é isso que este bloco mantém conectado.

• Use o botão Conectar API para autorizar a conexão. Ao final, o painel mostra "Token conectado!".
• Ligue a opção Ativo e informe a identificação do catálogo, criada no Gerenciador de Comércio da Meta.

Atenção: a API de Catálogo é o que mantém os produtos da loja vinculados aos anúncios. Sem ela, os anúncios dinâmicos podem mostrar itens fora de estoque ou com preço desatualizado.