Como funciona a integração com o Google (Analytics, Ads e Tag Manager)

A integração com o Google conecta a loja ao ecossistema de medição e anúncios do Google. Com ela, a navegação e as vendas viram dados no Google Analytics, no Google Ads e no Tag Manager, o que permite entender o comportamento dos visitantes e otimizar campanhas.

Você a encontra em Marketing & SEO > Integrações, no item Google.

A loja envia os eventos sozinha (visualização de produto, carrinho, etapas do checkout e compra). Você não precisa programar nada: em cada bloco da tela, basta informar o identificador que o Google fornece. A seguir, o que é cada bloco e onde achar esse identificador.

Google Tag Manager (GTM)

O Tag Manager é um gerenciador de etiquetas (tags). Em vez de instalar o código de cada ferramenta direto na loja, você cadastra tudo dentro do GTM e ele cuida da entrega. A loja envia os eventos para uma camada de dados, e o GTM distribui para quem precisa.

Informe a sua conta no formato GTM-XXXXXX, que aparece no topo do Google Tag Manager.

Google Ads

Este bloco serve para o Google Ads saber quais cliques nos anúncios viraram venda. Sem isso, a plataforma fica no escuro e não consegue otimizar os lances para buscar mais compradores.

Informe dois dados, ambos obtidos no Google Ads, no menu de Metas e conversões:

• Global Tag, no formato AW-XXXXXXXXX.
• Código de Conversão, o rótulo que identifica a ação de compra.

Google Analytics

O Analytics é onde você acompanha o tráfego e o comportamento dos visitantes. Ligue a opção gtag.js e informe a conta, encontrada no Google Analytics.

Atenção: o campo de conta solto, sem o gtag.js, é do Universal Analytics, a versão antiga e já descontinuada pelo Google. Hoje use sempre o Google Analytics 4 (GA4), com a opção gtag.js ligada e a API de Conversão configurada abaixo.

API de Conversão

Aqui está a parte que mais gera dúvida, então vale entender o porquê. O navegador do cliente é um mensageiro que às vezes não entrega: bloqueadores de anúncio, as proteções de privacidade do celular e a remoção de cookies fazem o rastreamento falhar em parte das visitas. Quando isso acontece, o Google não registra a venda e a medição fica incompleta.

A API de Conversão resolve isso enviando a compra direto do servidor da loja para o Google, por um caminho que o navegador não bloqueia. No caso do Google, ela usa o Measurement Protocol do GA4.

Ligue a opção e informe o Secret. Para gerá-lo, no GA4 vá em Administrador, Fluxos de dados, abra o seu fluxo e, em "Measurement Protocol API secrets", clique em Criar.

O Google só mostra o valor do Secret no momento em que ele é criado. Copie e guarde com cuidado, porque depois não dá para vê-lo de novo.

Google Avaliações

Aciona o programa de avaliações da loja após a compra, em que o Google convida o cliente a avaliar a experiência. Ligue a opção e informe a conta, vinculada ao Google Merchant Center.

Vale a recomendação geral do Google: usar a medição no navegador (gtag.js) e a API de servidor ao mesmo tempo deixa os números mais confiáveis. O Google reconhece a mesma compra pelos dois caminhos e não conta em dobro.