Como funciona a Análise de Risco (antifraude)

A análise de risco é a camada antifraude da loja: ela envia os pedidos para um serviço externo especializado, como o ClearSale ou o Konduto, que avalia a probabilidade de fraude e devolve uma recomendação.

A tela fica em Pagamentos > Análise de Risco.

Para usar, é preciso primeiro contratar e configurar um desses serviços nos ajustes da plataforma. A partir daí, os pedidos passam a ser enviados para análise, e esta tela é onde você acompanha essa fila.

O que você vê e faz na tela

Cada linha é um pedido enviado para análise, mostrando o serviço usado, se já foi enviado, quantas tentativas houve e a qual pedido se refere. As ações ajudam a operar a fila:

• Visualizar a resposta completa que o serviço de antifraude devolveu para aquele pedido.
• Reenviar um pedido para uma nova análise.
• Agendar manualmente um pedido específico para ser analisado.
• Exportar os registros para conferência fora da plataforma.

Na prática, é a tela que você consulta quando quer entender por que um pedido foi marcado como suspeito ou garantir que a análise de um pedido importante foi processada.