Como funciona a lista de espera
A lista de espera é uma funcionalidade muito útil da Braavo! para evitar a perda de clientes interessados em produtos que estão temporariamente fora de estoque.
Sempre que um cliente acessa a página de um produto esgotado, a plataforma exibe uma caixa de cadastro de e-mail, convidando o cliente a se inscrever na lista de espera para ser notificado assim que o item voltar ao estoque.
Como o cliente se inscreve:
- Ao acessar a página de um produto sem estoque, o cliente verá o campo para digitar o e-mail.
- Após confirmar, o contato dele será adicionado automaticamente à lista de espera daquele SKU específico.
Como a plataforma notifica o cliente:
Assim que o SKU volta ao estoque, a Braavo! envia automaticamente um e-mail ao cliente, informando que o produto está novamente disponível para compra.
Importante:
Os envios não são instantâneos. Eles são feitos em janelas de disparo programadas ao longo do dia.
Por isso, pode haver um pequeno intervalo de tempo entre o momento em que o produto volta ao estoque e o envio efetivo do aviso.
Como a loja acompanha a lista de espera:
No painel administrativo, você pode consultar todos os cadastros da lista de espera acessando:
Clientes > Lista de Espera
Lá, é possível visualizar:
- E-mail dos clientes interessados
- SKU de interesse
- Data de cadastro na lista
Com isso, a Lista de Espera da Braavo! ajuda a aumentar as conversões, mantendo o cliente informado e incentivando a compra assim que o produto volta a ficar disponível.