Como funciona o saldo em carteira (Créditos)

O saldo em carteira é um recurso muito útil da Braavo! que permite aos clientes acumularem créditos financeiros para usar como forma de pagamento no momento do checkout.


Funciona como um sistema de créditos pré-pagos, que o cliente pode utilizar parcial ou totalmente na próxima compra a depender do valor total da compra.

Como adicionar saldo para um cliente:

A loja pode conceder créditos aos clientes a qualquer momento e isso pode ser feito, por exemplo, como:

  • Compensação por uma negociação
  • Ação promocional
  • Benefício pós-venda

Para adicionar um crédito:

  1. Acesse o menu Clientes > Saldo em Carteira.
  2. Clique em Adicionar.
  3. Preencha os campos na seguinte ordem:

  • Valor:

    Informe o valor que será creditado (exemplo: R$ 20,00).

  • Tipo:

    Selecione Entrada (para adicionar crédito) ou Saída (para remover crédito).

  • Código do cliente:

    Informe o código do cliente que receberá o crédito.

  • Lembrete (opcional):

    Campo apenas administrativo. Serve como observação interna. O cliente não verá esse texto.

  • Notificar cliente por e-mail:

    Se quiser, marque essa opção para o cliente ser avisado automaticamente.

Como o cliente usa o saldo no checkout:

Quando o cliente estiver no checkout, na etapa de pagamento, a plataforma vai exibir um campo de seleção (checkbox) perguntando se ele deseja utilizar o saldo disponível em carteira.


O cliente pode combinar o saldo com qualquer outra forma de pagamento ativa na loja.

Saldo em carteira e Cashback:

O saldo em carteira também pode ser usado como forma de resgate de cashback.


O processo é simples:

  • O cliente acumula pontos no programa de pontos da loja.
  • Ao atingir a quantidade mínima para resgate, a própria plataforma converte os pontos automaticamente em créditos na carteira.

Importante: os pontos de cashback têm validade e podem expirar, mas uma vez convertidos em saldo em carteira, os créditos em reais não expiram, permanecendo disponíveis até o cliente utilizá-los.

Como fazer uma saída de crédito (desconto de saldo):

Se por algum motivo for necessário remover parte do saldo de um cliente, o processo é o mesmo:

  1. Vá em Clientes > Saldo em Carteira.
  2. Clique em Adicionar.
  3. Informe:
  • Valor: (exemplo: R$ 20,00)
  • Tipo: Selecione Saída.
  • Código do cliente
  • Lembrete (opcional)
  • Notificação por e-mail (se desejar avisar o cliente)

Assim, o controle de crédito fica todo centralizado e transparente tanto para a loja quanto para o cliente!