Como funciona a gestão de grupos de clientes

Na plataforma Braavo!, você pode criar grupos de clientes para oferecer condições comerciais diferentes e personalizar regras de compra para cada tipo de público.


Por padrão, a plataforma já vem com um grupo chamado “Varejo”, mas você pode criar outros grupos, como “Atacado”, e definir regras exclusivas para eles.

Como criar um novo grupo de clientes:

  1. Acesse o menu Clientes > Grupos.
  2. Clique no botão Adicionar.

Principais campos de configuração:

  • Nome do grupo:

    Campo apenas informativo. Serve como um lembrete interno para que você identifique facilmente a finalidade de cada grupo.

  • Notificações por e-mail:

    Aqui você define se os clientes desse grupo irão receber os e-mails transacionais da loja (confirmação de pedido, atualização de status, etc).

Margem de desconto padrão:

Você pode definir uma margem de desconto automática para o grupo.

  • Tipo da margem:

    Escolha entre valor fixo em reais ou percentual (%).

  • Valor da margem:

    O desconto definido aqui será aplicado como padrão nos produtos para os clientes deste grupo.


Importante: Você pode alterar a margem de desconto de cada produto individualmente, caso queira regras diferentes por produto.

Regras de compra:

Neste bloco, você pode definir limites mínimos e máximos de compra para os clientes do grupo:

  • Valor mínimo de compra:

    Exemplo: R$ 100. Se não quiser definir um mínimo, informe 0 (zero).

  • Valor máximo de compra:

    Exemplo: R$ 99,999. Caso não queira limitar, use um valor alto como esse.

  • Quantidade mínima de itens:

    Exemplo: definir que o cliente só pode finalizar a compra com pelo menos 10 itens no carrinho. Se não quiser esse controle, informe 0 (zero).

  • Quantidade máxima de itens:

    Exemplo: 999 itens. Se não quiser limitar, use um número alto.

Restrições de serviços:

Aqui você pode limitar os meios de pagamento ou as modalidades de entrega disponíveis para o grupo.


Exemplos:

  • Permitir compras somente via Pix.
  • Permitir apenas retirada na loja.

Se não quiser nenhuma restrição, basta deixar essa opção desmarcada.

Permissões do grupo de Clientes:

Outras regras que você pode configurar:

  • Permitir desconto por forma de pagamento:

    Define se o grupo poderá aproveitar descontos vinculados a formas de pagamento (exemplo: desconto no Pix).

  • Aprovar automaticamente o cadastro de novos clientes:

    Exemplo: no grupo Varejo, você pode querer aprovação automática. Já no grupo Atacado, pode preferir revisar manualmente cada cadastro antes de liberar o acesso.

  • Permitir uso de créditos na carteira:

    Define se os clientes desse grupo podem usar créditos acumulados.

  • Permitir acumular pontos de cashback:

    Se sua loja trabalha com cashback, aqui você define se os clientes do grupo podem acumular pontos.

Com essas configurações, você consegue personalizar completamente a experiência de compra para cada perfil de cliente da sua loja!